« Le problème est né d'une défaillance matérielle du réseau interne à PayPal », a déclaré un porte-parole de la société, Anuj Nayar, dans un billet. Paypal réfléchirait à la réponse à apporter aux marchands les plus touchés par cette interruption de service, d'après le Wall Street Journal.
Paypal revendique 75,4 millions d'utilisateurs actifs, dont les petits marchands et les grands comptes inscrits sur eBay. Les revenus générés par Paypal représentent à eux seuls près du tiers du chiffre d'affaires annuel du spécialiste des enchères en ligne.