Impossible de rédiger, transférer, répondre aux mails que vous avez reçus depuis la version classique d'Outlook ? Non, ce n'est pas une façon de forcer la migration vers la nouvelle appli, mais bien un bug documenté par Microsoft.
Depuis sa dernière mise à jour, la version classique d’Outlook fait des siennes. Nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices ont signalé des plantages soudains lors de la rédaction, du transfert ou de la réponse à des mails. Microsoft, consciente du problème, a confirmé la source du bug et propose une solution temporaire en attendant un correctif final. Un dysfonctionnement qui tombe d’autant plus mal que Redmond pousse en parallèle le déploiement de son nouvel Outlook sur Windows 10 et Windows 11, au grand dam d’internautes très mécontents.
Un bug confirmé et un correctif en préparation
Depuis la mise à jour vers la version 2412 (Build 18324.20168), de nombreux utilisateurs et utilisatrices rencontrent un problème récurrent : Outlook plante systématiquement lorsqu’on essaie de rédiger un nouveau mail, de transférer ou de répondre à un message. Ce bug, bien identifié, a officiellement été confirmé par Microsoft dans un post de blog, qui fournit des indications précises pour vérifier si vous êtes touché.
En cas de doute, il vous faudra faire un tour via l’Observateur d'évènements. Vous pouvez y accéder via la barre de recherche Windows, ou en utilisant le raccourci Win + R, puis en tapant eventvwr.msc. Une fois dans l'Observateur, rendez-vous dans Journaux Windows > Application (colonne de gauche) et recherchez (colonne de droite) les ID d'évènements 1000 ou 1001 liés à Outlook.
Dans les détails de l’erreur, contrôlez les éléments suivants :
- Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE
- Version de l’application : 16.0.18324.20168
- Code d’exception : 0xc0000005
Si ces informations correspondent, alors vous êtes directement concerné. Sans entrer dans les détails très techniques, ce bug serait lié à un problème dans l’exécutable principal d’Outlook, responsable de crashs systématiques dans des situations courantes.
La bonne nouvelle, c’est que Microsoft a promis un patch. La version 2501 Build 18429.20000, qui corrige ce bug, devrait être déployée à partir du 28 janvier 2025 via Windows Update, avant d'être généralisée en février avec le prochain Patch Tuesday. Mais en attendant cette mise à jour salvatrice, Redmond propose d'ores et déjà aux bidouilleurs et bidouilleuses une solution temporaire pour contourner le problème actuel.
Une solution temporaire en attendant le patch officiel
Pour celles et ceux qui ne peuvent pas, ou ne veulent pas, attendre le correctif officiel, Microsoft recommande de revenir à une version antérieure d’Outlook, et donc… de désinstaller la build 18324.20168. L’opération est rapide, à condition d'être à l'aise avec les lignes de commande.
Commencez par exécuter le terminal Windows en mode administrateur. Une fois la fenêtre ouverte, saisissez les commandes suivantes (attention aux espaces), en validant à chaque fois avec la touche Entrée :
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Cette manipulation devrait vous permettre de restaurer la version 2411 (Build 18227.20162).
Pour empêcher la réinstallation automatique de la version problématique, pensez aussi à désactiver les mises à jour automatiques dans Outolook via l’onglet Fichier > Compte Office > Options de mise à jour, puis sélectionnez Désactiver les mises à jour.
Microsoft recommande enfin de programmer un rappel au 11 février 2025 pour réactiver les mises à jour et bénéficier du correctif définitif.
Source : Microsoft
