Pour rappel, l'accord est composé de 4 piliers majeurs :
- Une centaine de solutions adaptées à différents secteurs d'activité, dont des applications natives spécialement conçues pour l'iPhone et l'iPad.
- Des services sur le cloud d'IBM optimisés pour iOS, en matière de gestion des appareils, de la sécurité, de l'analyse de données et de l'intégration des appareils mobiles.
- De nouvelles offres packagées d'IBM pour l'activation, l'approvisionnement et la gestion d'appareils.
- Une nouvelle offre d'assistance AppleCare adaptée aux besoins des entreprises.
Ce dernier volet a été mis en œuvre récemment. Apple propose en effet une offre de support informatique pour les entreprises disponible à toute heure. Le groupe indique être en mesure de répondre rapidement à toute demande en cas de dysfonctionnement d'un terminal. Apple intègre également un système de gestion de flotte global par le biais des comptes AppleCare.
Cette assistance comprend également un soutien pour le déploiement des services de la marque dans le système d'une entreprise. A ce titre, Apple doit permettre aux éditeurs d'utiliser ses API afin qu'ils puissent utiliser ces applications métier. Selon Reuters, le groupe collabore dès à présent avec plusieurs start-up, dont ServiceMax et PlanGrid, afin de concevoir des applications mobiles.
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