"Signes en ligne", l’administration s’adapte à la visio-interprétation

Inauguré en Seine-Saint-Denis, le service "Signes en ligne" doit permettre aux personnes sourdes d'effectuer leurs démarches avec plus de facilité.

L'accessibilité e-administrative progresse enfin ! Le service "Signes en ligne" a été inauguré le 11 avril 2005 à la préfecture de Seine-Saint-Denis (93) en présence de Eric WOERTH, secrétaire d'Etat à la Réforme de l'Etat.

Service gratuit proposé aux personnes malentendantes et sourdes, "Signes en ligne" fait partie du programme ADELE géré par l'Agence pour le développement de l'administration électronique (www.adae.gouv.fr).

Dans la pratique : Un guichet "Signes en ligne" est ouvert deux jours par semaine à la préfecture de Seine-Saint-Denis. L'usager est reçu par un agent public qui se connecte par Internet au service et entre en liaison avec un interprète LSF (lange des signes française).

Une conversation s'établit alors entre trois personnes : l'usager qui s'adresse à l'interprète (webcam), l'interprète qui traduit la demande à l'agent public, l'agent qui répond vocalement via un microphone à l'interprète. Ce dernier traduit alors simultanément en LSF la réponse destinée à l'usager.

Ainsi, les sourds ont la possibilité d'effectuer avec plus de facilité leurs démarches administratives en préfecture (permis de conduire, carte grise, carte de séjour, déclaration d'association), et ce "dans le respect de règles déontologiques strictes", précise l'ADAE.

Une expérience pilote du service "Signes en ligne" a débuté en ce mois d'avril 2005 sur 10 préfectures françaises : Seine-Saint-Denis, Corrèze, Côte-d'Or, Haute-Garonne, Landes, Meurthe-et-Moselle, Moselle, Pyrénées-Atlantiques, Sarthe et Val d'Oise.

D'ici un an, à l'issue de cette expérimentation, un bilan sera réalisé afin d'évaluer l'opportunité d'un déploiement du service à l'ensemble des préfectures françaises, voire à d'autres services de l'Etat.