Dans un billet publié sur l'un des blogs officiels de Microsoft, John Scarrow, responsable du département Safety Services, explique ainsi : « dans notre plainte nous expliquons que la défense a ouvert des millions de comptes Hotmail et embauché des gens pour manuellement identifier des spams en tant de courriers légitimes ». Cette méthode se traduirait alors par des résultats faussés au sein du filtre anti-spam de Microsoft SmartScreen.
Microsoft précise que sa technologie anti-spam, que l'on retrouve également au sein de Microsoft Outlook et Exchange, continue de bloquer ce type de spam. Ce n'est pas le premier billet du genre publié par Microsoft. Tim Cranton, conseiller de la société, expliquait au mois de juillet 2009 avoir lancé des actions contre FunMobile et MobileFunster pour leur envoi massif de spams par messenger. En février dernier Microsoft annonçait avoir pris part à la fermeture du réseau de PC zombis Waledac après plusieurs mois d'investigation.
